Pane da Oi afeta novamente consumidores do Maranhão

 

Mais uma vez os usuários maranhenses da operadora Oi foram prejudicados na manhã de hoje (15) por uma pane total no sistema da operadora. A mudez dos aparelhos ocorre desde as primeiras horas desta manhã. Só neste ano, a Oi foi multada três vezes pela Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor doMaranhão (Procon/MA). A multa mais recente, no valor de R$ 800 mil, foi aplicada no início de novembro, devido uma pane no sistema no dia 7 de outubro.

O gerente do Procon, Felipe Camarão, afirmou que, por não ter pago, ainda, nenhuma das multas, a Oi já foi incluída na Dívida Ativa do Estado e pode ter contas e bens bloqueados. As queixas de consumidores contra as operadores de telefonia móvel lideram o ranking de reclamações no Procon.

Jornal Pequeno

CPI da TIM: deputados propõem multa de até R$ 50 milhões à operadora

Integrantes da CPI da TIM propõem multa milionária para operadora

Os integrantes da Comissão Parlamentar de Inquérito instaurada na Assembleia Legislativa de Alagoas apresentaram na manhã desta quinta-feira, dia 15, o relatório que apresenta os resultados de toda a investigação, iniciada em abril do ano passado. Os deputados votaram por unanimidade, para que o Congresso Nacional garanta que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) cumpra seu papel fiscalizador. Os parlamentares pediram, também a intervenção do Ministério Público Federal. 

Os parlamentares votaram ainda para sejam averiguadas as infrações penais cometidas pelos diretores da investigada (TIM), Leandro Henrique Lobo Guerra, gestor da área de relação institucional, e Charles Davis, gestor da área de rede da operadora. O pedido é para que ambos sejam indiciados por conduta típica especificada no artigo 171 do Código Penal Brasileiro – crime de estelionato.

A denúncia é baseada no relatório técnico, do qual dispõe os integrantes da CPI facilitado pela intervenção do deputado federal Renan Filho e também através dos depoimentos de Guerra e Davis que assumem que a remuneração de ambos se dá por meio de participação nos lucros da empresa. “Significa dizer que o usuário que utiliza o plano Infinity fizer uma ligação e ela for interrompida por problemas técnicos, o usuário será obrigado a fazer nova ligação, gerando nova receita para empresa, o que beneficiaria diretamente os diretores que são acusados de vender mais linhas telefônicas do que a capacidade de seus equipamentos permitem, causando o congestionamento e o bloqueio das ligações”, explicou Toledo.

Por fim, os membros da CPI pedem a reparação dos prejuízos causados aos consumidores, por meio de multa que pode variar de R$ 2 milhões a 50 milhões; bem como a proibição de que a operadora contrate novos serviços até solucionar todos os problemas técnicos.

Segundo Toledo, medida semelhante foi aprovada pelo Ministério Público do Rio Grande do Norte diante da mesma operadora de telefonia. Toledo classificou como fraudulentos os trabalhos realizados pela TIM no Estado e agradeceu ao Ministério Público de Arapiraca por ter motivado a CPI. De acordo com Toledo, os usuários do Agreste, em especial os de Arapiraca, são os mais prejudicados com a ineficiência dos serviços da operadora.

O relatório será entregue na tarde de hoje para a Ordem dos Advogados do Brasil seccional Alagoas (OAB/AL) e amanhã (16), no período da manhã, deverá ser entregue ao Ministério Público Estadual (MPE) e à Defensoria Pública do Estado. Integram a CPI da TIM os deputados: Ricardo Nezinho (PTdoB), que é o presidente, Sérgio Toledo (PDT), Gilvan Barros (PSDB), Ronaldo Medeiros (PT) e Dudu Holanda (PMN). Os suplentes são Luis Dantas (PMDB) e Jota Cavalcante (PMDB).

Alagoas 24 Horas

Oi muda estratégia e passa a trabalhar com lojas próprias

 

A Oi inaugurará na próxima sexta-feira, 16, um total de 61 lojas próprias nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná, Distrito Federal e Goiás. Mais do que a abertura de pontos de venda, o anúncio representa uma importante mudança na estratégia comercial da operadora móvel, que até então era a única – das quatro grandes – que ainda trabalhava com uma rede de canais 100% franqueada. Para 2012, a meta é triplicar o número de lojas próprias e ampliar em 30% a rede de distribuição com parceiros em todo o País.

Ao anunciar a nova estratégia comercial, a Oi indiretamente assume que os canais franqueados não possuem capacidade de oferecer a mesma qualidade no atendimento que a empresa pretende proporcionar aos clientes por meio de suas lojas próprias. “A nova estratégia comercial reforça o posicionamento de oferecer aos clientes uma experiência de alta qualidade no atendimento por meio dos atributos de marca da companhia”, diz a empresa, em nota à imprensa.

De acordo com a Oi, as novas lojas terão foco na oferta não somente de aparelhos, mas de soluções completas, que incluem atendimento, vendas e pós-vendas, estabelecendo um canal próximo e direto com o cliente. Mais de 800 funcionários serão contratados em um primeiro momento para atuar nas lojas já neste Natal, chegando a 2.350 até o final de 2012 no novo modelo de operação.

Teletime

Claro terá rede HSPA+ em todas as 700 cidades com 3G

 

A Claro está ativando todas as suas 700 cidades com cobertura 3G para operarem também com a tecnologia HSPA+, que permite velocidades de acesso de até 21 Mbps teóricos e 6 Mbps na prática. Segundo fontes próximas ao projeto, a evolução da tecnologia foi possível por uma simples evolução do software, mas a operadora precisou investir pesado no reforço de sua rede de backhaul para dar conta do aumento de tráfego esperado.

Aliás, o reforço da infraestrutura de fibra que serve às ERBs deve ser uma prioridade da Claro em 2012. A operadora não pretende vender o acesso à rede HSPA+ como um novo produto. Todos os usuários 3G da Claro e que já tiverem celulares compatíveis com a tecnologia devem ser beneficiados com os ganhos de velocidade.

Recentemente, Vivo e a Algar também ativaram a rede HSPA+ e iniciaram a venda do serviço. No caso da Vivo, apesar de toda a rede estar evoluida para a tecnologia, o lançamento comercial está sendo escalonado nas principais regiões metropolitanas. TIM e Oi também anunciaram planos de atualização da rede, mas a tecnologia ainda não está disponível comercialmente.

Exame

Telefônica-Vivo atinge marca de duas mil cidades com sinal 3G

 

Com a ativação nesta quinta-feira do sinal de sua antena 3G em Nova Santa Bárbara, no norte paranaense, a Telefônica|Vivo completa duas mil cidades do País atendidas pela tecnologia de terceira geração para acesso à web em alta velocidade. A amplitude da marca alcançada é reiterada pelo fato de a cobertura 3G das demais empresas de telefonia móvel com atuação nacional, somadas, ser inferior à da Telefônica|Vivo. Tudo isso é resultado do Plano Vivo Internet Brasil, que, ao longo de 2012, beneficiará 2.832 municípios, onde vivem 85% da população brasileira.

"O Plano Vivo Internet Brasil é o maior programa de cobertura 3G já realizado no País", diz Antonio Carlos Valente, presidente do Grupo Telefônica no Brasil. "A chegada da internet móvel a Nova Santa Bárbsara reafirma o compromisso da Telefônica |Vivo de conectar com qualidade um número cada vez maior de pessoas em todo território nacional", afirma Valente.

Conexão muda a vida da comunidade
A importância da chegada da conexão 3G a Nova Santa Bárbara, cidade a 361 quilômetros de Curitiba, 3,9 mil habitantes, no norte pioneiro paranaense, pode ser exemplificada pela análise de pesquisa realizada em Belterra, na região do Tapajós, pela Universidade Federal do Pará.

Entre os resultados, chama a atenção que, após a ativação do sinal 3G da Telefônica|Vivo em Belterra, 66% dos entrevistados consideram que o uso da internet melhora o nível de ensino. Além disso, 74% admitiram fazer uso da internet para melhorar o aprendizado.

A Telefônica|Vivo é a maior empresa de telecomunicações do País, com 85 milhões de clientes. Ao atingir a marca de duas mil cidades cobertas com a tecnologia 3G, demonstra o compromisso de conectar com qualidade o maior número de pessoas, onde quer que elas estejam. O compromisso de longo prazo com o Brasil pode também ser expresso pelo volume de investimentos no País, que serão de R$ 24,3 bilhões entre 2011-2014, como anunciado em março deste ano pelo presidente mundial do Grupo Telefônica, César Alierta.

Terra